O terminal rodoviário de Rio Preto facilita a acessibilidade de cadeirantes, idosos e deficientes físicos com auxílio de rampas, escadas com corrimões, elevadores,
pisos táteis, dentro e fora da estação, direcionais e de alerta para auxiliar as pessoas portadoras de necessidades especiais
Funciona na administração do terminal, em horário comercial.
Há caixas eletrônicos do Bradesco, Santander e Banco do Brasil no segundo piso do terminal.
Não há estacionamento na rodoviária, somente uma área de apoio para os embarques e desembarques que funciona em regime rotativo.
O balcão de informações está localizado no saguão central da rodoviária e funciona 24h.
O uso dos sanitários é gratuito.
Os taxistas credenciados ficam em frente às plataformas de embarque e desembarque.
A estação abriga no piso superior grandes variedades de comércio ambulante, entre lojas de eletroeletrônicos, produtos de beleza, relógios, videogames, doces, e outros. No primeiro andar há lanchonetes, banca de revista, lojas de bijuterias, camisetas e outros artigos.